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永善县加强信访信息系统业务培训补齐“四个短板”

时间:2018-03-16 12:46来源:网络整理 作者:www.125.com
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经报讯(张仕保 曾勤学)按照上级对信访信息系统的新要求,为推动信访信息系统运用再上一个新台阶,全面规范信访工作基础业务办理,有效提高全县信访队伍信访工作效率和水平。近日,永善县在全县范围内组织32个县直部门、15个乡镇分管信访工作的领导、信访业务骨干共91人开展了信访信息系统业务培训工作,重点解决当前存在的“四个短板”问题。

补齐认识短板。让大家充分认识应用信访信息系统办理信访事项的必要**和紧迫**,结合当前全县信访信息系统运行中存在的问题、取得的成绩、现实的差距等问题,要求各乡镇、县直各部门严格按照信访信息系统的要求扎实开展工作,切实解决部分乡镇及部门对信访信息化建设认识不到位、工作重视不够、责任落实不到位、问题久拖不决等突出问题,真正把系统运用推到一个新的高度去落实,严格规范信访业务,坚持问题导向,突出实效。

补齐业务短板。针对系统不熟、来访不登记、超期未办结、答复不规范、回复不送达上访人甚至不答复上访人等突出问题,重点从系统业务、网信业务、业务规范操作、问题解答及现场考核等方面进行全方位培训,并印发《常见问题处理手册》《各类信访事项办理情况报告及答复意见书》等学习资料,让各乡镇、县直各部门分管领导、业务人员都能全部学懂业务,用好系统,规范操作,确保信访问题得到及时解决,矛盾得到及时化解,业务得到及时规范。

补齐数量短板。从全县录入信访信息系统的总量和信访总量、全县在全市的表现、各级的通报情况等方面进行对比,总结经验,查找不足,正视录入过程中存在的问题,指出部分单位对群众来访只接访不登记或只登记但未录入信访信息系统等情况。要求各乡镇、县直各部门严格按照“应录必录,录入必办”的原则和系统工作的相关要求,扎实抓好系统工作,全面提升系统录入数量,真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。

补齐质量短板。要求各乡镇,县直各部门抽出专人负责信访信息系统的日常维护及信访件办理工作,不能随便换人,确保系统运用不断档,不脱节。如确需换人的,请分管领导对新接替的业务人员作好信访信息系统的业务指导并切实发挥领导作用,规范办理过程,把好系统运用的审核关、质量关。坚决杜绝来访不登、超期未办结、不落实处理意见、不回复上访人和材料报送不规范等问题的发生,以高要求高质量推进系统高效运行。

中国财经新闻网

张筱均

张倩

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